ADRIAN
FINCH – OGILVYACTION BRASIL
A new era
of accountability for Brands and Retailers in Latam
Falamos aqui de pontos de contato na nova era digital.
Pessoas já estão comprando online coisas do dia a dia, que
poderiam comprar no supermercado.
América latina tem 112% de celulares – 80% prepago
Sendo assim, o momento da regarga poderia ser melhor explorado como uma oportunidade de comunicar e vendar. A coca-cola já sabe disso...
Como temos que pensar o Digital Shopper nos dias de hoje? – pontos de contato em casa, em transito e
na loja – compramos digitalmente em todos esses momentos.
EM CASA – digital vouchers, sites de varejo, sites de
marcas, redes sociais
EM TRANSITO – realidade aumentada, qr codes, digital ooh
NA LOJA – código de barras, qr codes, RFID, apps
1.
Empoderar nossos funcionários sobre valores
2.
Envolver os cliente como indivíduos – dialogo –
case hellmans (ao comprar hellmanns do supermercado st marche, software usava
os itens da compra pra misturar e gerar uma receita que já saia impressa no
cupom fiscal - a loja estava sinalizada com a ação, incentivando a venda)
3.
Amplificar inovação através das parcerias
Mudanças:
De "fechar negocio" pra "entretenimento no varejo"
Além da prateleira – experiência – beyond the shelf
De "compra" pra "lealdade"
De "táticas" para "grandes ideias"
De "mensagens" para "contação de historias"
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